Ce matin, en clientèle, j’ai évoqué avec l’un de mes clients les appellations vintage et obsolète chez Apple.
Savez-vous à quoi correspond ces statuts ?
Voici ce que dit la marque à ce sujet :
Produits anciens et obsolètes
Les propriétaires d’iPad, d’iPhone, d’iPod ou de Mac peuvent bénéficier d’une réparation et obtenir des pièces, auprès d’Apple ou des Centres de Services Agréés Apple, pendant les 5 années suivant la fin de mise en circulation de ceux-ci (ou plus longtemps si requis par les lois applicables). Apple ne prend plus en charge certains produits anciens et technologiquement obsolètes.
Les produits anciens incluent les produits qui ne sont plus fabriqués depuis plus de cinq ans et moins de sept ans.Apple n’effectue plus de réparations matérielles sur les produits anciens, à l’exception des produits suivants :
Les produits Macintosh achetés en Turquie.
Les détenteurs de produits Macintosh anciens peuvent bénéficier d’une réparation et obtenir des pièces détachées auprès des Centres de Services Agréés Apple de Turquie.
Les produits achetés dans l’État de Californie (États-Unis), conformément à la loi.
Les détenteurs de produits Macintosh anciens peuvent bénéficier d’une réparation et obtenir des pièces détachées auprès des Centres de Services Agréés Apple de l’État de Californie (États-Unis).
Les détenteurs d’iPod anciens résidant dans l’État de Californie peuvent bénéficier d’une réparation auprès des magasins Apple Store ou en contactant AppleCare au 1-800-APL-CARE.
Les détenteurs d’iPhone anciens résidant dans l’État de Californie peuvent bénéficier d’une réparation auprès des magasins Apple Store ou en contactant AppleCare au 1-800-APL-CARE.
Pour les produits achetés en France, veuillez consulter Garantie légale du Vendeur et les pièces détachées.
Les produits obsolètes incluent les produits qui ne sont plus fabriqués depuis plus de sept ans. Apple n’effectue plus de réparations matérielles sur les produits obsolètes, sans aucune exception. Les Centres de Services ne peuvent pas commander de pièces pour les produits obsolètes.
Tous les magasins Apple Store et le Canada, l’Europe, l’Amérique latine et l’Asie-Pacifique utilisent la liste des produits des États-Unis, mais ne font pas de distinction entre produit ancien et produit obsolète. Pour les magasins Apple Store et ces régions spécifiques, les produits inclus dans la liste des produits anciens aux États-Unis (tous les modèles) sont des produits obsolètes.
